漫漫乡邮路 几多爱民情

——记监利市白螺邮政支局

全媒记者罗瀚 胡新金

通讯员周若龙

看到翠色欲流、长势旺盛的几十亩中稻秧苗，湖北省监利市白螺镇王李村九组年过古稀的夏新启老人难以掩饰心中的喜悦，逢人都要把白螺邮政支局夸耀一番，称邮政支局是老百姓的“财政所”，称邮递员是自己的“铁杆兄弟”。

精诚团结的白螺邮政支局

白螺是监利口子镇，近几年来，该镇依托区位优势，加大产业结构调整和招商引资步伐，使这里呈现出前所未有的勃勃生机，也给该镇邮政支局带来了新的机遇和挑战，邮政支局一班人在支局长廖维波的带领下，决定在服务质量上下功夫，在窗口形象上做文章，把邮政储蓄及服务“三农”作为业务拓展的主攻方向，果断亮出“三招”。

进村入户宣传邮政惠农政村

第一招与老百姓交朋友，让感情在交往中不断延伸。尽管时下报刊业务在岌岌萎缩，但党报党刊仍然有增无减，如何把党的方针及时送到广大人民群众手中，所有邮递员两天一次奔走在漫漫邮路上，每次下乡，邮递员都要利用一切机会，与农户交心谈心，关切询问家里情况，尽可能帮他们做一些力所能及的事件，达到与老百姓心与心的交融，情与情的对接。张小强是该镇六弓洲村人，在邮路上跋涉15个年头，十五年来，他对邮政工作兢兢业业，任劳任怨，其工作业绩得到上级领导的表扬，赢得了广大用户的信任。“只要客户有什么需求，我都会尽量满足，因为赢得民心就是赢得了用户对邮政人的一份信任”这是张小强挂在嘴边的话，也成了他工作的座右铭。在快递业务迅猛发展的今天，一些农村留守老人出行不便，一些农户忙于生产，于是他们便托张小强送报刊时顺便捎带，张小强二话不说便应承下来，为老百姓免费送快递成了他工作的一部分，除了送邮政快递外，顺风、韵达等其它公司的快递，他也义无反顾帮助村民捎带。据不完全统计，他这些年为农户“捎带”的快递至少都有5万件，因为与农民朋友建立了水乳交融的关系，他的话在广大农友心中已深信不疑，为推广“三农”分销产品作了很好的铺垫。

金大地系列肥料为广大农民带来丰收的希望！

怎样让广大农民朋友充分认识金大地复合肥及农药，张小强争取支局领导高度重视，在全镇设立6个村邮站，借助横幅、标语、宣传车等宣传媒介，巡回全镇十几个村、社区，将“三农”分销产品的市场优势、价格优势、品牌优势和质量优势大张旗鼓进行宣传，张小强则成了流动的活广告，他利用送报刊、送快递之机主动上门，挨家挨户发科技资料，耐心细致做说服工作，并作出刚性承诺：如果因肥料和农药出现质量问题，邮政支局包赔偿经济损失。该镇在邮政支局及张小强的强势宣传上，不少农民便尝试着用金大地系列肥料。通过几年的实践，老百姓终于爱上了“金大地”复合肥，从而使“金大地”复合肥逐渐向全镇幅射。

送科技资料入户

送金大地到家

王李村是张小强重点培植的金大地肥料的示范村，近5年来，该村几百亩农田全部用的金大地肥料，每亩平均单产水稻1600斤，比用其他肥料的农田每亩高出150斤，亩平增收200元。说起肥料推广的事来，张小强跟记者讲了几个有趣的故事，村民夏新启有中稻40亩，张小强上门做了几次工作，夏新启信得过他，便义无反顾选择了“金大地”，每年都使用金大地复合肥和农药，为让肥料及农药发挥最佳效果，张小强实行“产前、产中、产后”一条龙服务，夏新启40亩中稻稳步增产，打心底感谢张小强，从而带动周边农户用上“金大地”复合肥。

帮助农户配药治虫

去年，该村夏爹的一块中稻田发生突发性黄金卷叶螟虫，张小强得讯后，带着农技员，风急火燎赶到现场，发现是由于治虫不及时所致，于是帮助采取补救措施，亲自配药治虫，后又补了该稻田后期所需的农药，把夏爹的虫害损失降到最低限度。优质的服务，刚性的承诺得到那了丰厚的回报。近几年来，金大地复合肥和农药销量逐年稳步上升，今年，白螺邮政支局销售金大地肥料上百吨，销售农药一百多桶。

张小强田间地头指导农户生产

二是与企业搞好服务，从而赢得企业的理解和信任。2020年，玖龙纸业湖北有限公司落户白螺镇临港工业园总投资125亿元，是玖龙纸业进军华中地区的重大项目，也是近年来荆州市最大的招商引资工业项目，蕴藏着巨大的金融潜力，支局一班人集思广益，决定做好企业服务文章，邮递员万红艳是本市唯一一个女邮递员，尽管年过半百，但她对工作的热情不减当年。她负责玫龙纸业的党报党刊投递，雷打不动两天一次准确无误地将《人民日报》、《湖北日报》、《光明日报》等党报党刊投到玖龙公司，赢得了公司上下的充分信任，

邮递员冒着酷暑为玖龙纸业送去党报党刊

在与公司员工聊天中获悉有大批的基建工人在这里务工，这些工人的工资均由银行代发，于是将这一信息带回支局，支局领导得知这一情况后，便几次登门拜访，与玖龙公司相关负责人的进一步接触，认识了王磊，戴群贤这俩名工头，在几次和风细雨的交谈中，俩个工头终于把代发工资业务全部交给了邮政支局。然而，在为工人办工资卡的过程中，又遇上了语言障碍。这些工人大多来自四川彝族，很多人没有走出过大山，彝族方言根本无法听懂，工作人员只得不厌其烦一次二次沟通，做手势比划，实在没有办法时只能用文字进行沟通，使语言障碍问题迎刃而解。去年以来，邮政支局共为工人办理工资卡130张，月代发放工资50余万元。除了代发工资外，玖龙公司快递业务绝大多数都走了邮政物流。

邮政支局局长廖维波为玖龙员工办理工资卡交接手续

三是为储户排忧解难，争取更大的储蓄空间。工农村有农田3000多亩，几乎全部被征收，征收金额达1.2亿元。由于工农村与洪湖市螺山镇毗邻，不少村民就近将征地款存往他处，白螺邮政支局一班人冷静分析了工农村储蓄情况，决定从宣传入手，把储蓄优惠政策送到广大储户手中，他们借助宣传车和标语横幅大张旗鼓宣传的同时，还深入农户走访调查，送上一份真诚，奉上一片爱心，及时为储户排忧解难。该村村民赵某的儿子、媳妇在深圳创业，2019年，儿媳不能回家团聚，赵某只能通过邮政物流将儿媳价值6000多元的床上用品寄往深圳，谁料受疫情影响，包裹在武汉丢失，后经物流多方查找，还是没有下落，由于物流与业主双方就赔偿问题几次商谈未果，这起纠纷一拖便是三年，赵某心中有气，从而对邮政服务产生了偏见，廖维波等一班人知道这一情况后，带着礼品和一番诚意来到了赵家。通过几次沟通，赵某终于获得3000多元的经济赔偿，赵某打心底感激他们，动员左邻右舍五个农户将200万元征地款全部存到邮政储蓄银行。据统计，今年邮政储蓄银行新增存款金额超过1000万元。

树窗口形象，创优质服务

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”尽管邮政支局各项工作取得阶段性成绩，在白螺这片开放的热土上，支局没有停止奋进的脚步，他们在支局局长廖维波的带领下，正在同心协力，笃志拼搏，用心血和汗水谱写邮政支局发展的新篇章。