电动车是最常见的交通工具之一，普及范围极为广泛，快速增长的电动车保有量为电动车维修行业的发展奠定了市场基础，电动车维修业正迅速崛起，在市场经济发展中发挥着越来越重要的作用。苏州电动车维修平台就是一款专业以电动车维修服务出售为核心业务的网络平台，针对目前电动车维修行业存在的问题和不足，提出一些解决的方案和措施，从而为国内电动车维修业的可持续发展做出了不容忽视的重要贡献。
就目前中国市场而言，电动车制造企业的售后服务网络构成普遍是少部分专业售后服务店和大部分社会化服务企业相结合而成。相对于专业的服务中心，社会化维修服务企业其受众面广，但从业人员素质较低、维修检测设备落后，无法满足消费者对维修服务越来越高的现实需求。从而导致我国电动车售后维修服务水平普遍低下，客户满意度低，乃至整个售后服务行业发展缓慢，行业利润贡献低。针对此，苏州电动车维修平台根据对目标企业电动车维修服务现状以及目前电动车产业链协同服务平台的应用程度进行了深入分析。然后以电动车产业链协同服务平台售后服务系统的维修历史数据为基础，结合领域专家和相关技术知识，建立了基于案例和规则的故障知识库模型，然后利用和互联网平台技术研究再与电动车产业链协同服务平台集成的、面向电动车售后服务的维修专家系统的编程实现方式，并分析专家系统的功能模块，从而建立了系统的案例模型，根据消费者的需求，提出一系列的专业解决方案与在线预约服务。这不仅方便了广大消费者，同时对于构建电动车制造企业对维修实施企业的技术支持以及业务协同信息化平台，对提升汽修服务业综合水准有着重要意义。
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