苏州平安产险：助国际友人顺利回国

    新年伊始，平安产险苏州分公司来了一位阿拉伯友人NAHID，他不仅带来了新年的祝福，也送来了对平安产险苏州分公司理赔人员的真诚感谢。

　　原来，临近新年期间，NAHID被一辆标的电动车撞伤，致使右跖骨骨折，并上了石膏固定，影响出行。而且，当时已经临近春节假期，NAHID早早订好了回国的机票，就等着和家人团聚。

　　这期间，苏州分公司理赔工作人员汤海军通过未决跟踪，第一时间主动帮助事故双方约时间调解。然而伤者为外籍人士，从事的是国际贸易工作，16万元的高额误工费使案件一度陷入僵局。汤海军心系客户，耐心指引伤者提供合同、工资流水、税单、单位误工证明等材料。意识到金额较大，为避免风险渗漏，汤海军第一时间上报风控并委托第三方介入调查，同时耐心安抚伤者。但阿拉伯的国际友人必须赶在春节前签证回国，内心焦急万分，情绪一度失控。

　　在此情况下，汤海军争分夺秒，一方面用诚恳的态度和专业的技能来稳定伤者，另一方面与第三方调查公司积极沟通，最终在1月底结束调查并成功协助双方调解，同时避免了风险渗漏，2019-01-30成功支付赔款，解了国际友人的燃眉之急。

　　三者客户NAHID收到赔款后顺利拿钱回国，节后特意寄送锦旗表示感谢。苏州平安产险理赔人员专业的服务赢得了客户的心，也让这份国际友人感受到异国他乡的温暖。